Devido a tantas transformações na pandemia agora, o cliente fica em casa e visita unidades, por parte das construtoras e imobiliárias e corretores, de imóveis, removendo todos os obstáculos do digital para que a experiência da visita on-line seja útil para tomada de decisão, do início ao fim na compra, venda ou locação de um imóvel.
Esse processo tem como foco a satisfação e a melhor experiência possível para o cliente. O atendimento digital, veio para revolucionar a nossa rotina, e o mercado imobiliário não escapou disso. Antigamente era necessário marcar visitas presenciais para que alguém pudesse conhecer um imóvel, agora esse processo pode acontecer remotamente. O mundo digital tornou-se a fonte principal de pesquisa de serviços pelo cliente. Gerando para as empresas, um grande banco de dados e informações do perfil desse consumidor, para cada vez mais satisfazer por completo suas necessidades.